Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, descargar software o usar cualquier servicio proporcionado por RbDevOps ("la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), usted ("el Usuario" o "usted") acepta estos Términos de servicio ("Términos"). RbDevOps es operado por Reynaldo Barrera, persona física con actividad empresarial con domicilio en los Estados Unidos Mexicanos (México). Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y la Empresa.

2. Descripción de los servicios

RbDevOps ofrece soluciones digitales para negocios, incluidos productos de software y gestión de licencias. Nuestro software funciona según un principio local-first: sus datos se almacenan en su propio dispositivo, con sincronización opcional entre dispositivos a través de su red local.

3. Sin asesoramiento médico

HM Praxis es una herramienta de gestión de consultorio y de registro de información para uso de profesionales de la salud con licencia. RbDevOps no es un prestador de servicios de salud, no ejerce la medicina, la odontología ni ninguna otra profesión sanitaria regulada, y no presta servicios médicos, dentales ni clínicos de ningún tipo.

El uso del software no crea ninguna relación médico-paciente, prestador-paciente ni de ningún otro tipo profesional entre usted y RbDevOps. El software no proporciona asesoramiento médico, diagnóstico, recomendaciones de tratamiento ni apoyo a la decisión clínica, y no debe utilizarse como base de ningún juicio clínico. Todas las decisiones clínicas, la atención que usted brinda y sus consecuencias son responsabilidad única y exclusiva del profesional con licencia. Usted es responsable de ejercer su propio juicio profesional y de cumplir con las normas y la reglamentación de su profesión.

4. Sin asesoramiento legal, fiscal ni contable

Las funciones de facturación, cobro, tasa de impuestos y demás funciones financieras del software son únicamente herramientas de registro de información. Se proporcionan para ayudarle a registrar sus propias cifras y no constituyen asesoramiento legal, fiscal, contable ni regulatorio, ni generan documentos fiscales oficiales en su nombre.

Usted es el único responsable de la exactitud de los importes, las tasas de impuestos y los documentos fiscales que genere, así como de todo el cumplimiento fiscal, de facturación (incluido el CFDI cuando corresponda), regulatorio y legal aplicable a su negocio. RbDevOps no verifica su cumplimiento de ninguna obligación fiscal o legal. Consulte a un contador o abogado calificado para obtener asesoramiento específico para su situación.

5. Registro de cuenta

Para usar nuestros servicios, usted debe:

Tener al menos 18 años de edad
Proporcionar información de registro precisa y completa
Mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta
Notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado a su cuenta

Usted es el único responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta.

6. Licencias y suscripciones

6.1 Concesión de licencia

Tras el pago, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el software durante la vigencia de su suscripción, sujeta a estos Términos.

6.2 Restricciones de la licencia

Usted NO puede:

Aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software
Modificar, adaptar o crear obras derivadas
Redistribuir, sublicenciar, alquilar o arrendar el software
Eliminar o alterar cualquier aviso de propiedad
Usar el software en violación de cualquier ley aplicable
Compartir claves de licencia o credenciales con usuarios no autorizados

6.3 Descarga de software y requisitos de la cuenta

Las descargas de software están disponibles exclusivamente para titulares de cuentas registradas en regla. Los siguientes requisitos se aplican en todo momento:

Requisito de cuenta. Se requiere una cuenta de RbDevOps válida y activa para acceder y descargar cualquier software. Debe estar autenticado con sus credenciales registradas en el momento de cada solicitud de descarga.
Confidencialidad de las credenciales. Las credenciales de su cuenta - incluidas su contraseña y los tokens de autenticación - son personales y confidenciales. No debe compartir, divulgar ni permitir que ningún tercero use sus credenciales para ningún fin. Usted es el único responsable de toda la actividad que ocurra en su cuenta.
Prohibición de redistribuir el software descargado. El software descargado no debe redistribuirse, compartirse, subirse a ningún repositorio público o privado, ni ponerse de otro modo a disposición de ninguna persona o entidad no cubierta por su suscripción. La redistribución constituye un incumplimiento grave de estos Términos y puede dar lugar a la cancelación inmediata de la cuenta y a acciones legales.

El incumplimiento de estos requisitos puede dar lugar a la suspensión inmediata o la cancelación permanente de su cuenta y del acceso a todos los servicios, sin reembolso.

6.4 Límites de dispositivos

Cada licencia puede activarse en un número limitado de dispositivos según se especifique en su plan de suscripción. Superar los límites de dispositivos puede dar lugar a la suspensión de la licencia.

7. Política de pagos y reembolsos

7.1 Pago

Todos los pagos se procesan a través de PayPal, nuestro procesador de pago externo seguro. Al suscribirse, usted autoriza cargos recurrentes automáticos en dólares estadounidenses (USD) a su cuenta de PayPal al precio vigente de su plan, facturados por adelantado en cada período de facturación hasta que usted cancele. Le informamos el precio y el intervalo de facturación antes de que confirme una suscripción, y su suscripción se renueva automáticamente hasta que la cancele. Puede cancelar en cualquier momento desde la página de Facturación para detener las renovaciones futuras; el plazo de reembolso de 14 días descrito a continuación sigue aplicándose a su cargo más reciente.

7.2 Plazo de reembolso

Ofrecemos un plazo de reembolso de 14 días sobre su cargo más reciente. Si no queda satisfecho, escriba a [email protected] dentro de los 14 días posteriores al cargo y procesaremos un reembolso completo a su método de pago original, normalmente en un plazo de 2 días hábiles.

El plazo de reembolso de 14 días se aplica a cada cargo individual, no a toda la vigencia de la suscripción. Los cargos con más de 14 días de antigüedad no son reembolsables.

También ofrecemos una prueba gratuita de 14 días para que pueda evaluar el software antes de cualquier cargo - el plazo de reembolso es una segunda red de seguridad además de la prueba.

7.3 Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la página de Facturación. La cancelación detiene las renovaciones futuras; usted conserva el acceso hasta el final del período de facturación actual. Si cancela dentro de los 14 días posteriores a su cargo más reciente y desea un reembolso de ese cargo, solicítelo en [email protected].

8. Datos del usuario

8.1 Almacenamiento local-first

Los datos de su negocio, incluidos todos los expedientes de pacientes, se almacenan localmente en su dispositivo. No cargamos, almacenamos ni retransmitimos los datos de su negocio en nuestros servidores. Si habilita la función opcional de sincronización en un plan Pro, sus dispositivos intercambian datos directamente entre sí a través de su propia red local; no hay retransmisión a la nube y no se nos envía nada. La sincronización es opcional; en cualquier caso, los datos de su negocio no salen de su control.

8.2 Su responsabilidad

USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE:

Mantener copias de seguridad de sus datos locales
La exactitud, legalidad e idoneidad de todos los datos que procese
El cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables a su negocio
Proteger las credenciales de su cuenta

9. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

9.1 LA EMPRESA, SUS DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS, AGENTES Y AFILIADOS NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS:

Pérdida de beneficios, ingresos o negocio
Pérdida de datos o corrupción de datos
Interrupción del negocio
Pérdida de buena voluntad o reputación
Costo de servicios sustitutos
Cualquier otra pérdida intangible

9.2 EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA USTED SUPERARÁ EL IMPORTE QUE USTED NOS HAYA PAGADO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.

9.3 ESTAS LIMITACIONES SE APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD (CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRA) E INCLUSO SI SE NOS HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

10. Renuncia de garantías

EL SOFTWARE Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS:

Garantías implícitas de comerciabilidad
Idoneidad para un propósito particular
No infracción
Exactitud o fiabilidad de cualquier información
Funcionamiento ininterrumpido o libre de errores

No garantizamos que el software cumpla con sus requisitos específicos ni que los defectos sean corregidos.

11. Indemnización

USTED ACEPTA INDEMNIZAR, DEFENDER Y EXIMIR DE RESPONSABILIDAD a RbDevOps, sus directivos, administradores, empleados, agentes y afiliados de y contra todas y cada una de las reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de:

Su uso del software y los servicios
Su incumplimiento de estos Términos
Su incumplimiento de cualquier ley o reglamento aplicable
Cualquier dato que procese, almacene o transmita a través de nuestros servicios
Cualquier reclamación de un tercero relacionada con su uso de nuestros servicios
Su omisión de mantener copias de seguridad adecuadas

12. Cancelación

Podemos cancelar o suspender su acceso a nuestros servicios de inmediato, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluidos:

Incumplimiento de estos Términos
Actividad fraudulenta o ilegal
Falta de pago
Abuso de nuestros servicios o sistemas

Tras la cancelación, su derecho a usar el software cesa de inmediato. No estamos obligados a proporcionar acceso a sus datos después de la cancelación, aunque los datos pueden exportarse antes de la eliminación de la cuenta.

13. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de los Términos modificados.

14. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin atender a las normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos o de su uso de nuestros servicios se someterá a los tribunales competentes del domicilio del operador en México o, a elección de las partes, se resolverá mediante arbitraje vinculante con sede en México y sustanciado en español. Nada en esta sección limita los derechos irrenunciables que usted pueda tener conforme a las leyes de protección al consumidor de su lugar de residencia.

RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS: Usted acepta que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo únicamente de forma individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa, salvo cuando la legislación imperativa de protección al consumidor (incluida, en México, la Ley Federal de Protección al Consumidor y los procedimientos de la PROFECO) disponga lo contrario.

15. Divisibilidad

Si se determina que alguna disposición de estos Términos es inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

16. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y RbDevOps con respecto a nuestros servicios y reemplazan todos los acuerdos anteriores.

17. Programa de referidos - medidas antifraude

17.1 Reglas de elegibilidad de comisiones

Para ser elegible para comisiones por referidos, se deben cumplir las siguientes condiciones:

Los usuarios referidos deben mantener una suscripción de pago activa durante un mínimo de 60 días consecutivos antes de que la comisión sea elegible
Se debe generar un mínimo de $50 USD en ingresos acumulados de suscripción del usuario referido
Las comisiones se preaprueban del 24 al 25 de cada mes
Las comisiones aprobadas se pagan el día 1 del mes siguiente mediante PayPal

17.2 Medidas antifraude

Las siguientes prácticas están estrictamente prohibidas. Estas medidas son necesarias para prevenir actividades fraudulentas de referidos y el abuso del sistema:

Crear cuentas falsas o usar sistemas automatizados para generar referidos fraudulentos
Usar métodos de pago robados o fraudulentos para suscripciones referidas
Solicitar contracargos después de recibir los beneficios del servicio
Coordinarse con usuarios referidos para cancelar y volver a suscribirse repetidamente con fines de abuso de comisiones

El incumplimiento de estas medidas antifraude puede dar lugar a la cancelación inmediata de la cuenta y a la pérdida de todas las comisiones pendientes y aprobadas.

17.3 Consecuencias del fraude

Los usuarios que incurran en actividades fraudulentas de referidos enfrentarán las siguientes consecuencias:

Cancelación inmediata y permanente de la cuenta
Anulación de todas las comisiones pendientes y aprobadas
Pérdida de cualquier pago pendiente
Bloqueo de las direcciones IP y los dispositivos asociados para la creación de cuentas futuras
Posibles acciones legales en casos de fraude significativo que impliquen daños monetarios

17.4 Política de recuperación de comisiones

Para proteger la integridad del programa de referidos:

Si un usuario referido solicita un reembolso o inicia un contracargo, las comisiones previamente ganadas relacionadas con ese usuario se revertirán y se deducirán de la cuenta del referente
Los saldos negativos pendientes deben liquidarse antes de poder procesar pagos futuros
La plataforma se reserva el derecho de recuperar las comisiones revertidas de ganancias futuras

17.5 Resolución de disputas

Los usuarios que crean que han sido marcados incorrectamente por fraude o que disputen una recuperación de comisiones pueden contactar a [email protected] con evidencia que lo respalde para apelar la decisión. Las apelaciones deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la acción tomada. La Empresa revisará la evidencia y responderá en un plazo de 15 días hábiles.

18. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos en:

Correo electrónico: [email protected]

AL USAR NUESTROS SERVICIOS, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTA QUEDAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO.